Agente de Servicio al Cliente y Operaciones AFR job opportunity at DHL.



bot
DHL Agente de Servicio al Cliente y Operaciones AFR
Requires: General - XP
Pattern: full-time
apply Apply Now
Salary:
Status:
Copy Link Report
Bachelor's (B.Sc.)
Tocumen, Panama
Tocumen....Panama

POSICIÓN: Agente de Servicio al Cliente y Operaciones AFR UBICACIÓN: Aeropuerto de Carga, Tocumen. PROPÓSITO: Procesar, conducir, distribuir los requerimientos de documentación de envíos. Realizar las reservas y la optimización del booking de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto Gestionar los arreglos necesarios para la recepción de mercancía Asegurar que los requerimientos del cliente sean conocidos y tomar acciones correctivas en caso de desviaciones de los requerimientos del cliente Asegurar que la documentación sea completada y actualizada en el tiempo y de una manera eficiente de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos Interactuar con Producto y Centros de servicio Globales si es requerido FUNCIONES: Crear/confirmar la orden de transporte y se asegura que el envío llegue a su destino. Realizar booking y la optimización del booking de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto Preparar, controlar y distribuir los requerimientos de exportación y documentación de las contrapartes (portador, consignatario, suplidor, etc) cumpliendo con las regulaciones y procedimientos internos Verificar responsabilidades de las contrapartes y valida los requerimientos finales Dar seguimiento al estatus de los envíos en el área de exportación, identifica incidentes y se asegura de la resolución de los incidentes Dar soporte en los incidentes y solución de excepciones Mantener excelentes relaciones con los suplidores. Responsable de la identificación del desempeño de los suplidores y la soluciones propuestas para del desempeño correcto Realizar tareas relacionadas con los sistemas de IT y provee datos con información de los envíos. Responsable de la facturación y costeo. Cualquier función inherente al cargo Responsabilidades GXP Coordina los envíos dentro del rango de temperatura requerido según las instrucciones del remitente. Dan seguimiento a los ULD de temperatura controlada, se sean recibidos en el país. Dan seguimiento en conjunto con el almacén (operaciones), sobre los procedimientos de manejo de los respectivos envíos, asegura que se sigan los cSOP y los SOP / WI internos, de acuerdo a lo que el departamento comercial haya acordado. Proporciona documentos de transporte de conformidad con IATA PCR, en conjunto con el equipo operativo. Supervisa y controla el proceso de la cadena de frío entrante (p. Ej., Comunicar retrasos en los vuelos, volver a congelar los contenedores, punto de escalamiento de segundo nivel para el equipo de supervisión central) Realiza otras tareas especificadas en los cSOP en conjunto con operaciones. Brindan apoyo y seguimiento, de acuerdo a lo indicado por el equipo comercial con respecto a que los cSOP se escriban y estén creados a través de LifeTrack. Responsable de la creación de PMR y envío de pre-alertas. Cualquier otra función inherente al cargo. Requisitos Estudios Universitarios en Administración, Logística, negocios, Administración de empresas o carreras afines Maestría en Logística, Operaciones Marítimas o afines (Deseable) 2 – 5 años de experiencia Extenso conocimiento en operaciones aéreas Inglés intermedio Excel Avanzado

Other Ai Matches

Postbote (m/w/d) für Briefe Obersendling Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Paketsortierer / Lagerhelfer – Teilzeit (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Ausbildung Fachkraft Kurier-, Express- u. Postdienstleistungen (m/w/d) in 2026 Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Senior Solutions Architect (Cloud, Development & Data Analytics) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote – Minijob / Aushilfe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Postbote für Pakete und Briefe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Ausbildung Mechatroniker/-in (m/w/d) in 2026 Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Paketzusteller - Aushilfe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Paketzusteller (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Ocean Procurement Optimization Specialist Applicants are expected to have a solid experience in handling Global Forwarding, Freight" related tasks
3 x Yes 4 Youth Applicants are expected to have a solid experience in handling Supply Chain" related tasks
Paketzusteller (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Postbote/ Zusteller/ Kurier für Pakete und Briefe-Aushilfe Winter (Okt. 25-Dez.26) (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Paketverteiler in Preetz (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote für Pakete und Briefe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Vámügyintéző Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote für Pakete und Briefe – Aushilfe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
HR Business Partner Applicants are expected to have a solid experience in handling Supply Chain" related tasks
Lkw Fahrer – Nahverkehr (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Analista de Processos Pleno LLP Applicants are expected to have a solid experience in handling Supply Chain" related tasks
Postbote für Pakete und Briefe – Abrufkraft (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Ausbildung Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Senior Executive - Operations|Dehradun Applicants are expected to have a solid experience in handling eCommerce Solutions" related tasks