Operational Key Account Manager job opportunity at DHL.



bot
DHL Operational Key Account Manager
Requires: General - XP
Pattern: full-time
apply Apply Now
Salary:
Status:
Copy Link Report
Bachelor's (B.Sc.)
Guadalajara, Mexico
Guadalajara....Mexico

¿Qué hace que DHL sea una gran Compañía? ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! DHL Compañía #1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países, lo que la convierte en la empresa más internacional. Con una fuerza laboral superior a 480,000 empleados, brindamos soluciones para un número casi infinito de necesidades logísticas. DHL es parte del grupo postal alemán y líder mundial en logística, DHL Group abarca tres divisiones: DHL Express, DHL Global Forwarding y DHL Supply Chain. Somos reconocidos como Global Top Employer en 6 regiones y 35 países, incluido México. Nuestra división, DHL Global Forwarding está enfocada en proveer servicios logísticos de Importación y Exportación (Aérea, Marítima y Terrestre), incluyendo el servicio de Aduana. Nuestro expertise abarca desde operaciones estandarizadas y soluciones multimodales de expedición, hasta proyectos industriales individualizados. Tenemos una gran oportunidad para ti como Operational Key Account Manager ubicado en Gudalajara. ¿Cuál será tu objetivo principal en esta posición? Alinear las actividades operativas con los objetivos estratégicos de DGF, asegurando eficiencia y calidad en el servicio. Ser el contacto principal con el cliente en temas de operación, venta, facturación y cobranza. ¿Qué harás en esta posición? • Realizar informes proactivamente del estatus de envíos, excepciones y provee soluciones a incidentes • Reducir tiempos y costos en transporte, almacenamiento y distribución. • Seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio compromiso • Garantizar entregas puntuales, exactitud en pedidos y satisfacción del cliente. • Aceptar y procesar ordenes de traspaso a operaciones • Proveer cotizaciones y realiza ventas cruzadas a los clientes • Informar sales leads al área comercial • Tomar y conducir cualquier queja, resuelve las quejas o las asigna a otras funciones. • Actuar como primer punto de contacto de los reclamos del cliente para notificarlos y realizar la documentación respectiva del mismo • Conducir la solución de las quejas de clientes y las soluciona directamente o las asigna para otra función • Tomar y procesar la retroalimentación del cliente para SC (seguimiento al manejo de quejas) • Contactar de forma directa al cliente para la cobranza del servicio • Buscar nuevos negocios con los clientes establecidos • Dar seguimiento a los requerimientos de facturación del cliente (interno) y mantener un contacto estrecho con el mismo • Mantener informado de los estatus de envíos y excepciones para el cliente asignado • Proveer cotizaciones spot y cierra controles • Proveer cotizaciones y realiza ventas cruzadas a los clientes ¿Qué puedes aportar a la posición? • Experiencia en atención al cliente • Experiencia Procesos de importación y exportación • Negociación efectiva entre diferentes áreas Inglés Avanzado • Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ing. en logística y transporte o afín ¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo? Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural. Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en Logística. DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de raza, religión, sexo, preferencia sexual, discapacidad, entre otras características. Para esta posición, DHL Global Forwarding solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en México. Esta no es una posición para la cual se otorgará subsidio de reubicación o patrocinio de visa. ¿Interesado en participar? Postúlate por este medio CONNECTING PEOPLE IMPROVING LIVES

Other Ai Matches

Postbote für Pakete und Briefe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote für Pakete und Briefe in Vlotho (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Fahrer / Paketzusteller – Minijob / Aushilfe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Heathwood | Site Operations Manager Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Lkw-Fahrer (m/w/d) für den Regionalverkehr Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Postbote für Pakete und Briefe - Aushilfe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote / Aushilfe / Hilfskraft (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Teamleader Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Apprentissage de logisticien/ne CFC spécialisé dans la distribution à 100% Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Verkäufer Postfiliale (m/w/d) in 71126 Gäufelden in Teilzeit (SVpflichtig) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote für Pakete und Briefe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Driver Class 1 Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Ausbildung Mechatroniker/-in (m/w/d) in 2026 Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Post/Paketbote, Zusteller (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Zusteller - Aushilfe / Studenten / Abrufkraft (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Abrufkraft als Postbote für Pakete und Briefe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote für Pakete und Briefe - Aushilfe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Alternance Apporteur d’affaires (H/F) - LE BOURGET Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Verkäufer Postfiliale (m/w/d) in 57489 Drolshagen in Geringfügigkeit (Minijob) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
Ausbildung Fachkraft Kurier-, Express- u. Postdienstleistungen (m/w/d) in 2026 Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks
Postbote für Pakete und Briefe (m/w/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Post & Parcel" related tasks
AUXILIAR LOGITICO I Applicants are expected to have a solid experience in handling Services related tasks