Agente de Soporte Técnico (Mercado Español) - On-site LL01 job opportunity at Concentrix.

Home Jobs In Spain Tag: Job Agente de Soporte Técnico (Mercado Español) - On-site LL01 position at Concentrix


DateMore Than 30 Days Ago bot
Concentrix Agente de Soporte Técnico (Mercado Español) - On-site LL01
Experience: General
Pattern: part-time
Country:
apply Apply Now
Salary:
Status:

Job

Copy Link Report
degreeOND
loacation ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30, Spain
loacation ESP Valencia -..........Spain

Job Title: Agente de Soporte Técnico (Mercado Español) - On-site LL01 Job Description Buscamos un profesional dedicado a dar soporte técnico de productos electrónicos (televisores, monitores, proyectores, portátiles entre otros dispositivos de audio y video). La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, guiándolos en el uso y configuración de nuestros productos, conexión con otros dispositivos y resolviendo cualquier incidencia que plantee el cliente de manera proactiva, autónoma y con una actitud investigativa para resolver incidencias que no tengan una respuesta inmediata a su alcance, asegurando una gestión eficiente de cada caso. Experimenta una carrera que redefine reglas del juego     ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países .    Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico- en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más.    Crecimiento profesional y desarrollo personal    Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida » al mismo tiempo . Te daremos toda la formación , las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar .    Lo que harás en este puesto     En todo lo que hacemos , creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes , sus clientes , nuestra gente , nuestra comunidad y nuestro planeta .    Como Agente de Soporte Técnico en nuestro equipo , deberás:    - Atender y resolver consultas técnicas (llamadas, correos y chats) de clientes relacionadas con la funcionalidad, configuración y conectividad de los televisores. - Guiar a los clientes en el uso de las funciones del televisor y en la integración con otros dispositivos tecnológicos. - Diagnosticar problemas básicos y proporcionar soluciones efectivas, documentando cada caso en los sistemas correspondientes. - Tener un conocimiento de los procesos establecidos por la marca y aplicarlos según corresponda. - Aplicar cualquier modificación o implementación de proceso notificada por las diferentes vías (mail, teams, reuniones, etc) - Gestionar cualquier tipo de incidencia o reclamación planteada por el cliente de manera resolutiva y eficiente y con una actitud profesional. - Investigar y buscar soluciones a incidencias que requieran análisis adicional, demostrando iniciativa y autonomía. - Registro de todas las interacciones en el CRM del cliente, así como la revisión del histórico, para así crear y mantener registros precisos, incluyendo la elaboración de tablas dinámicas y reportes relacionados con las incidencias atendidas. - Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario, asegurando una adecuada transferencia de información. -Asistir a formaciones, reuniones y asimilar toda la información que se de en los diferentes eventos. - Acceso y manejo a cualquier herramienta para el desempeño de su rol y otras cuestiones relacionadas con la compañía. - Mantener una actitud profesional, amigable y orientada al cliente en todo momento. Tus competencias     Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego , personas de orígenes diversos , curiosas y dispuestas a aprender . Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos .  Formaremos un buen equipo si tú tienes :    - Tienes un nivel bilingüe de castellano  y nivel avanzado de ingles - Experiencia comprobada en soporte técnico de productos electrónicos, preferentemente en televisores o dispositivos similares mínima de 1-2 años  - Conocimientos sólidos en tecnologías relacionadas con televisores inteligentes, conectividad y dispositivos tecnológicos. - Habilidades avanzadas en manejo de ordenador, incluyendo la creación y gestión de tablas dinámicas y reportes. - Capacidad para aprender rápidamente sobre nuestros productos y soluciones. - Capacidad analítica, proactividad y autonomía para investigar y resolver incidencias. - Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. - Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas. - Disponibilidad horaria ¿No cumples todos los requisitos ? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso , inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente . Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto , te animamos a que presentes tu candidatura . Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti , ya sea éste o un puesto futuro .  Lo que ofrecemos     Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso , invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos , nuestros clientes y de TI.    En este puesto , ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único :    - Contrato indefinido de 30h con horario de 12 :00 a 18 :00 de lunes a viernes - Oficina en una ubicación excelente en Valencia   - Salario: 13 000 euros brutos + hasta 1 100 euros brutos en bonus al año    - Bonificación por recomendación    - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás    - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados  Experimenta tu mejor versión     En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera , nuestros clientes y sus clientes prosperan .    Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional , queremos saber de ti . Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su « empleador preferido ».    Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo      Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos , y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso . Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin tener en cuenta la identidad de género , la edad , la religión , el origen étnico , la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable .    R1550834 Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Part time2026-01-19 If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Other Ai Matches

Inside Sales Representative (Spanish- speaking) – On-site - TE06 Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Operations Manager Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Software Engineer – Python & LLM Systems Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Team Leader with German Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Technical Support Advisor (German - speaking) On-site MA05 Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE LLAMADAS TELEFÓNICAS Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Inbound Sales Representative (English-speaking) - Hybrid - HS03 Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Advisor I, Customer Service - English Applicants are expected to have a solid experience in handling Customer Service - English related tasks
Moderator de conținut (limba română) - Social Media - Relocare în Portugalia Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Consultor de Vendas - Internet Rural Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
CDO Customer Care Specialist iRecruit Engage 2026 Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Flemenkçe Müşteri Danışmanı Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Specialist, Sales Development - Bilingual Applicants are expected to have a solid experience in handling Sales Development - Bilingual related tasks
Representative, Asset Management Applicants are expected to have a solid experience in handling Asset Management related tasks
Wellbeing Associate - Riyadh Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Sr. Quality Evaluator Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Specialist, Sales Development Applicants are expected to have a solid experience in handling Sales Development related tasks
Quality Analyst Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Business Partner - Sr. Specialist, Renewal Sales Applicants are expected to have a solid experience in handling Renewal Sales related tasks
BP Alabang 2026 Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | REDE SOCIAL | BARUERI Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Specialist, Customer Success Applicants are expected to have a solid experience in handling Customer Success related tasks
Customer Representative (Dutch-speaking) - Iconic Motorcycle Brand Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks